1. Kiểm soát giao dịch và đảm bảo an toàn giao dịch
- Kiểm tra và phê duyệt các giao dịch của CV. DVKH cao cấp trong ngày theo sự phân cấp, phân quyền của lãnh đạo cấp trên.
- Đối chiếu và kiểm tra tính chính xác giữa các chứng từ mà Giao dịch viên thực hiện trong ngày với bảng liệt kê giao dịch cuối ngày của Giao dịch viên.
- Giải đáp và hướng dẫn khách hàng sử dụng các tiện ích về sản phẩm dịch vụ Ngân hàng.
- Thu thập thông tin, phản hồi từ phía khách hàng, có trách nhiệm phản hồi đến lãnh đạo phòng và các bộ phận chức năng để nâng cao chất lượng công tác kế toán và dịch vụ ngân hàng.
- Thực hiện công tác kế toán cuối ngày, tháng, năm
- Kiểm soát các báo cáo nghiệp vụ và lập báo cáo theo yêu cầu của Ban lãnh đạo: Báo cáo liên quan về công tác huy động vốn, doanh số chuyển tiền, phí dịch vụ, thẻ, thanh toán quốc tế, chi trả kiểu hối…
-Bảo quản tài sản, con dấu được giao, bảo mật User, Password các phần mềm ứng dụng theo đúng chế độ quy định.
2. Đào tạo nhân viên:
- Đào tạo các CV. DVKH ưu tiên về nghiệp vụ giao dịch, kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng theo đúng mô hình và bộ tiêu chuẩn chất lượng
Mô tả công việc
Quyền lợi được hưởng
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế, tài chính ngân hàng
- Hiểu biết/kiến thức sâu về sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng.
- Khả năng làm việc đội nhóm, giao tiếp tự tin, đàm phán, thuyết phục tốt.
- Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm tại vị trí Giao dịch viên
- Hiểu biết/kiến thức sâu về sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng.
- Khả năng làm việc đội nhóm, giao tiếp tự tin, đàm phán, thuyết phục tốt.
- Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm tại vị trí Giao dịch viên